Resultatmåling
Kristenson viser til at man vanligvis måler resultat i helsetjenesten med utgangspunkt i effektivitet, med andre ord resultat i forhold til ressurser, dvs. resultat i forhold til økonomisk innsats. Man bør imidlertid måle pasientens selvrapporterte resultat for å oppnå et mer helhetlig bilde av den totale helsetjenestens kvalitet. Ved å inkludere pasientens egne meninger om helsetjenesten i kvalitetsregistre, vil disse kunne bli en utmerket måte å lære mer om det helhetlige helseresultatet.

Bedømming av helsekvalitet
Helsebegrepet har to dimensjoner, pasientens egen bedømming og medisinsk/ profesjonell bedømming, hvor pasientens normalt anses som subjektiv og mykt, mens den profesjonelle anses som objektiv og hard. Situasjoner kan da oppstå hvor den profesjonelle bedømmer pasienten som frisk i forhold til symptomer og komplikasjoner, mens pasienten likevel ikke føler seg tilfreds i forhold til opplevd nytte av behandling eller generell velbefinnende. For å kunne bedømme den helhetlige kvalitet av helsetjenesten bør det derfor tas hensyn til pasientens bedømming av livskvalitet når kvalitet av prosedyre og behandling skal måles. Det finnes ulike metoder for måling av pasientens livskvalitet som Kristenson presenterte for forsamlingen. 

Pasient Reported Outcome Measures (PROMS) i fremtiden
Selvrapporterte resultat vil i følge Kristenson bidra til et helhetssyn på pasienten hvor de profesjonelles resultat og pasientens selvrapporterte resultat vil komplettere hverandre. Selvrapporterte resultat er derfor selvsagt i medisinske kvalitetsregistre.